KI ist heute längst Bestandteil vieler digitaler Anwendungen. Auch im CRM bietet sie konkrete Vorteile: Sie hilft, repetitive Aufgaben schneller zu erledigen, Informationen besser zu überblicken und Zusammenhänge herzustellen, ohne dass man sie manuell zusammensuchen muss. Kurz: Sie spart Zeit und schafft Raum für den Kundenkontakt.
Unsere CRM-Lösung nutzt Künstliche Intelligenz genau dort, wo sie wirklich unterstützt: bei Spracheingabe, Recherche, Zusammenfassung, Terminerstellung – direkt im Arbeitsfluss und immer im Kontext Ihrer CRM-Daten.
Egal wo Sie starten: Die KI denkt mit
Ob spontan formuliert oder aus der Vorlagen-Bibliothek: Mit Prompts bringen Sie Ihre Anliegen effizient ins System. Sie können eigene Prompts speichern und immer wieder nutzen oder auf eine Reihe vordefinierter Szenarien zurückgreifen.
Was unsere Lösung besonders stark macht: Unsere KI arbeitet nicht irgendwo neben dem CRM, sie ist direkt mittendrin. Das heißt: Egal, ob Sie sich gerade in einer Kundenakte, einer Aktivität oder einem Projekt befinden: Die KI kennt den Zusammenhang und liefert Vorschläge genau im richtigen Kontext.
- Sie brauchen einen schnellen Überblick vor dem nächsten Kundentermin? Die KI fasst Ihre letzten E-Mails und Gesprächsnotizen automatisch zusammen, auch wenn sie über mehrere Aktivitäten verteilt sind.
- Haben Sie eine E-Mail auf Französisch bekommen, lassen Sie sie direkt übersetzen und gleich eine passende Antwort formulieren.
- Urlaubsübergabe, interne Besprechung, Serviceeinsatz beim Kunden: Aus all diesen Situationen kann schon mal eine lange Liste mit ToDos entstehen, die übers CRM an mehrere Verantwortliche geschickt wird. Aber welche Aufgaben haben Sie konkret zu erledigen? Wenn es an der Übersichtlichkeit hapert, müssen Sie die relevanten Aufgaben nicht selbst heraussuchen. Denn die KI kann Ihre ToDos im Handumdrehen herausfiltern.
- Statt sich bei der Terminerstellung durch Felder zu klicken, reicht ein kurzer Satz. Die KI erkennt in Ihrem Prompt, wer gemeint ist, wann es losgeht, und legt den Termin sauber in SMARTCRM an.
Vom Prompt zur Aktion: Mitdenken statt mitklicken
Ein Prompt ist bei uns nicht einfach nur eine Abfrage, er ist oft der Startpunkt für die nächste Aktion. Sobald Sie eine KI-Anfrage abgesendet haben, zeigt Ihnen SMARTCRM Folgeaktionen. Dabei ist der Kontext entscheidend: Denn je nachdem, ob Sie z. B. gerade von einer E-Mail oder einer Aufgabe aus arbeiten, bietet die KI passende Weiterverarbeitungen an:
- Sie haben eine englische Antwort auf eine Kundenanfrage formulieren lassen und können Sie nun direkt als E-Mail versenden, ganz ohne Copy-Paste.
- Nach einem Kundenbesuch stellen Sie der KI Ihre Notizen zur Verfügung. Die bringt Struktur in Ihren Bericht, dokumentiert das Ganze mit einem Klick direkt im CRM und schickt die Infos auch ans Team.
Diese kontextbezogenen Folgeaktionen machen die KI besonders effizient, weil sie direkt da weitermacht, wo Sie gerade stehen. Und alles ist so flexibel, dass Sie die zur Verfügung stehenden Aktionen völlig an Ihre individuellen Unternehmensprozesse anpassen können.
Gesagt, getan: Praktische Voice-Funktion
Möchte man rasch etwas festhalten, ist Tippen auf der Tastatur manchmal einfach umständlich. Darum geht es bei uns auch anders: Unsere integrierte Diktierfunktion versteht Ihre Spracheingabe, fügt Ihren Text ins Memo ein oder erstellt Aktivitäten, Termine, Aufgaben.
Wenn die Antwort im Internet liegt
Nicht alles steht in Ihren CRM-Daten – das weiß auch unsere KI. Und genau deshalb schaut sie bei Bedarf automatisch über den Tellerrand hinaus.
- Sie planen einen Termin beim Kunden, mit dem Sie schon einige Zeit keinen Kontakt mehr hatten? Dann informieren Sie sich doch über die aktuellen News des Unternehmens. Die KI kann Ihnen per Internetrecherche z. B. wichtige Infos zu Managementwechsel, Verlagerung des Firmensitzes oder auch aktuellen Messebesuchen geben – und sie, wenn gewünscht, auch gleich in den Termin schreiben.
- Oder Sie lassen sich ein Besuchsprotokoll zusammenfassen und direkt um aktuelle Unternehmensinfos zum Interessenten ergänzen.
So wird aus einer einzelnen Eingabe ein richtiges Rundum-Paket – mit allem, was Sie für Ihre nächste Aktion brauchen.
Wenn’s nicht künstlich sein soll, sondern praktisch
Unsere KI-Funktionen in SMARTCRM sind nicht für den Show-Effekt da. Sie helfen im Arbeitsalltag, sparen Zeit, reduzieren Klicks und sorgen für Überblick genau dann, wenn es drauf ankommt.
Und das Beste: Sie arbeiten nicht gegen das System, sondern mittendrin. Alles intelligent vernetzt, sofort einsatzbereit, und so intuitiv, wie moderne Software heute sein sollte.
