CRM-Lösung für den Kundenservice
Effiziente Service-Abläufe, zufriedene Kunden
Kunden wollen alles, sofort, auf jedem Kanal. Das Problem: verstreute Infos. Routineaufgaben kosten Zeit, wenn die richtigen Tools fehlen. Und passen Service und Support nicht, sind Kunden schnell weg. Mit unserem CRM-System im Kundenservice läuft es anders! Daten: volle Übersicht. Prozesse: automatisiert und effizient. Alles persönlicher, einfacher, schneller – für Service, der begeistert!
- Lückenloses Ticketmanagement
- Wertvolle Informationen zu Maschinen, Standorten und Wartung
- Maßgeschneiderte Planung Ihrer Servicetouren
- Schnelle Hilfe dank FAQ und Lösungsvorschlägen
Kundenbindung leicht gemacht
Ticketmanagement
Tickets einfach dokumentieren und auswerten
Schnelle Hilfe dank FAQ
Für jede Frage die richtige Antwort
Maschinenverwaltung
Wichtige Details auf einen Klick: Infos, Standorte, Wartungsdaten
Serviceplanung und Durchführung
Nichts vergessen: Wartungstermine planen, Touren organisieren
Vielfältige Report-Möglichkeiten
Immer aussagekräftig: vom Besuchsbericht bis zum 8-D-Report
Mobile Lösungen
Ihr Service, überall dabei: CRM für Notebooks und Smartphones
CTI-Funktion
Wer ruft an? Kundeninfos sofort auf dem Bildschirm
Herausforderungen problemlos meistern
und Kunden begeistern
Tickets stressfrei lösen – schnell und effizient
Manchmal dauert die Ticketbearbeitung einfach zu lange: Infos sind verstreut, Fehlerquellen bleiben verborgen, und der Aufwand wächst. Mit SMARTCRM geht’s einfacher: Tickets dokumentieren, verfolgen und lösen – alles an einem Ort. Auswertungen zeigen Schwachstellen sofort, und die Wissensdatenbank liefert schnelle Antworten. So sparen Sie Zeit und punkten bei jeder Anfrage.
Immer vorbereitet, schon beim ersten Klingeln
Alles im Blick: Maschinen, Wartung, Verkauf
Oft fehlen die entscheidenden Details: Wartungen geraten in Vergessenheit, Chancen bleiben liegen. Nicht mit SMARTCRM! Alle Gerätedaten wie Standort, Historie und Ansprechpartner sind jederzeit verfügbar – ob im Büro oder vor Ort, online oder offline. Wartungsverträge und Fristen im Blick behalten, Serviceberichte dokumentieren. Geht alles schnell und einfach. Mit den passenden Auswertungen entdecken Sie neue Verkaufschancen und legen den Grundstein für gezielte Marketingaktionen. Flexibel, übersichtlich, und immer einsatzbereit!
Serviceeinsätze flexibel koordinieren
