Ihre Fragen, unsere Antworten.
SMARTCRM auf den Punkt gebracht

1
Kosten

Ohne CRM sind die versteckten Kosten in Ihrem Alltag garantiert höher, als Sie denken. SMARTCRM ist die Investition, die sich auszahlt! Unsere Pakete sind so vielseitig wie Ihre Anforderungen. Lassen Sie uns deshalb gemeinsam schauen, welchen Funktionsumfang Sie tatsächlich brauchen.

Ganz wie es Ihnen passt! Ob mieten, leasen oder kaufen – Sie haben die Wahl. Weil wir selbst der Hersteller sind, können wir unser CRM so anbieten, wie es am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.
Klar doch! Wenn Ihr Team wächst, ist das gar kein Problem. Sie können jederzeit zusätzliche Lizenzen ergänzen – so viele, wie Sie brauchen, und genau dann, wenn Sie sie brauchen. Flexibler geht’s nicht!
2
Software
Mit SMARTCRM sparen Sie Zeit, Nerven und holen das Beste aus Ihren Kundenbeziehungen heraus. Ihre Teams – vom Vertrieb bis zum Service – profitieren von einem zentralen Zugriff auf alle wichtigen Kundeninfos. Der 360-Grad-Blick sorgt für reibungslose Kommunikation, punktgenaue Betreuung und begeistert nicht nur Ihre Kunden, sondern stärkt auch deren Bindung zu Ihnen. Das Beste: Es gibt noch viele weitere Vorteile. Fragen Sie uns – wir erzählen Ihnen gerne mehr!

Kurz gesagt: für mittelständische Unternehmen aus Industrie und Handel.

Keine Sorge – Sie müssen nichts mitbringen außer Ihren Wunsch nach besseren Prozessen. Mit über 30 Jahren Erfahrung sorgen wir dafür, dass Ihr CRM-Projekt reibungslos läuft. Einfach anfragen, wir kümmern uns!

Klar, und die sind so flexibel wie Sie! Ob mit oder ohne Internet, Notebook oder Smartphone – SMARTCRM bietet für jeden Einsatz die passende Lösung:

  • Für Smartphones: Die mobile App für iPhone, iPad oder Android-Geräte
  • Notebooks: Auch ohne Internet vollen Zugriff

Beides! Ob Sie lieber in der Cloud arbeiten oder Ihre Daten direkt im eigenen Haus haben möchten, entscheiden Sie. Als Hersteller richten wir uns komplett nach Ihren Wünschen. Einfach Kontakt aufnehmen – wir finden die perfekte Lösung für Sie!

Datenschutz hat bei uns Prio eins! Ob On-Premises oder Cloud: Ihre Daten liegen entweder sicher auf Ihren eigenen Servern oder in hochmodernen deutschen Rechenzentren mit maximalen Sicherheitsstandards. Haben Sie Fragen zu dem Thema, geben wir Ihnen gerne alle Details – sprechen Sie uns an!
3
Einführung und Betreuung

Mit über 30 Jahren Erfahrung haben wir einen klaren und durchdachten Ablauf entwickelt. Jeder Schritt ist nachvollziehbar, damit Sie genau wissen, was passiert. Die Details finden Sie HIER.

Von der ersten Planung bis zum Einsatz im Alltag brauchen wir normalerweise 3 bis 6 Monate – perfekt abgestimmt auf Ihre Anforderungen.

CRM ist Teamsache! Am besten stellen Sie ein Projektteam zusammen: Verantwortliche und Key-User aus verschiedenen Abteilungen. So sind alle von Anfang an Bord, und die Akzeptanz für SMARTCRM ist von Tag eins an da.

Während der Einführung betreut Sie eine Ansprechpartnerin bzw. ein Ansprechpartner aus unserem Vertrieb. Nach dem Echtstart übernehmen unsere SMARTCRM-Projektleiter und unser Hotline-Team.

Wir lassen Sie nicht allein! Ihre Projektleiter bleiben an Ihrer Seite, unsere Hotline steht Ihnen immer zur Verfügung, und wir unterstützen Sie bei Updates, Erweiterungen und allem, was Sie brauchen.

Natürlich! Vor dem Echtstart zeigen wir Ihren Key-Usern in individuellen Trainings, wie SMARTCRM funktioniert. Und wenn später mal neue Schulungen nötig sind, übernehmen wir das jederzeit gerne.

4
Kunden

Werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen! HIER finden Sie viele Praxisbeispiele aus den unterschiedlichsten Branchen. Nicht fündig geworden? Kein Problem – sprechen Sie uns an!

Schauen Sie HIER vorbei: Dort finden Sie eine Übersicht unserer vielen Referenzkunden. Dank der praktischen Filter-Funktion können Sie gezielt nach Kunden suchen, die mit Ihrer ERP-Lösung arbeiten. Falls Ihr ERP nicht dabei ist, melden Sie sich einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter!

5
Anbindungen

Ganz egal, ob ERP, DMS oder andere Software – SMARTCRM macht’s möglich! Wir binden unsere CRM-Lösung schnell und unkompliziert an alle gängigen Systeme an. Und das Beste: Wir können es praktisch immer ohne den jeweiligen Hersteller des ERP, DMS etc. Und falls Sie etwas ganz Spezielles haben, integrieren wir auch das nahtlos in Ihre IT-Landschaft. Mehr dazu finden Sie HIER.

Aber klar! Mit jahrzehntelanger Erfahrung haben wir schon unzählige ERP-Lösungen problemlos angebunden. HIER gibt’s die Details. Falls Ihre Lösung nicht dabei ist, sprechen Sie uns einfach an – wir kümmern uns drum!

Ganz entspannt bleiben! Ob ERP-Wechsel parallel zur SMARTCRM-Einführung oder erst später – wir haben für alles eine Lösung:

  • Bei gleichzeitigem Wechsel übernehmen wir alle alten Daten aus dem bisherigen ERP-System ins CRM. Die gesamte Historie bleibt erhalten, und die neuen Daten kommen ab sofort aus dem neuen ERP.
  • Wenn die ERP-Lösung nachträglich gewechselt wird, passen wir einfach die bestehende Schnittstelle an das neue System an. Die Historie Ihrer alten ERP-Daten bleibt dabei natürlich vollständig in SMARTCRM erhalten. Einfach, flexibel und ohne Datenverlust!
6
Über uns

SMARTCRM ist ein echtes Urgestein in der CRM-Welt – wir sind seit 1992 dabei!

Unser Zuhause ist in Kandel, mitten in der schönen Südpfalz, nahe am Rhein und damit gleich neben der IT-Region Karlsruhe. Und für unsere Kunden in Österreich und der Schweiz sind wir direkt vor Ort: mit Filialen in Salzburg und Frauenfeld.

Wir sind ein eingeschworenes Team aus rund 50 kreativen Köpfen, die jeden Tag mit Leidenschaft an und mit unserem CRM-System arbeiten – und an Ihrem Erfolg!

Weil SMARTCRM Ihr Chamäleon in der IT-Welt ist! Unsere CRM-Lösung passt sich perfekt an Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse an – ganz flexibel, unabhängig von Ihrer Branche und der bestehenden IT-Landschaft. Mit den vielseitigen Anbindungsmöglichkeiten, zum Beispiel an Ihr ERP-System, fügt sich SMARTCRM außerdem nahtlos in Ihre Umgebung ein.
Und beim Thema ERP passt der Chamäleon-Vergleich übrigens auch perfekt: Das kann nämlich mit beiden Augen in unterschiedliche Richtungen schauen. Und genauso arbeiten CRM und ERP zunächst eigenständig. Aber gemeinsam bieten sie für Innen- und Außendienst den superscharfen, fokussierten Überblick über alle wichtigen Kundeninfos .

Der direkte Weg
zu SMARTCRM

SMARTCRM kennenlernen, unsere Lösung live erleben, Infos einholen oder Fragen loswerden – alles kein Problem! Ganz egal, über welchen Weg Sie bei uns anfragen: Unser Team freut sich auf Ihre Nachricht und antwortet garantiert zeitnah. Bis bald, wir freuen uns schon!
Kontakt

Wir möchten keine Fragen rund um SMARTCRM offenlassen. Darum: Melden Sie sich, wir sind für Sie da!

Online-Demo vereinbaren
Online-Demo
vereinbaren
Ihre Live-Präsentation ist nur einen Klick im Kalender entfernt – kostenfrei und unverbindlich.
Kundenhotline
Kunden-Hotline
Als SMARTCRM-Anwender steht Ihnen unser Hotline-Team mit Erfahrung und Know-how zur Seite.