Ihre Fragen, unsere Antworten.
SMARTCRM auf den Punkt gebracht
Wieviel kostet mich der Einsatz von SMARTCRM?
Ohne CRM sind die versteckten Kosten in Ihrem Alltag garantiert höher, als Sie denken. SMARTCRM ist die Investition, die sich auszahlt! Unsere Pakete sind so vielseitig wie Ihre Anforderungen. Lassen Sie uns deshalb gemeinsam schauen, welchen Funktionsumfang Sie tatsächlich brauchen.
Kann man SMARTCRM mieten oder kaufen?
Kann ich nachträglich SMARTCRM-Lizenzen hinzukaufen?
Welche Vorteile bietet der Einsatz einer CRM-Lösung?
Für wen ist SMARTCRM geeignet?
Kurz gesagt: für mittelständische Unternehmen aus Industrie und Handel.
Welche Voraussetzungen muss ich für den CRM-Einsatz erfüllen?
Gibt es mobile Lösungen?
Klar, und die sind so flexibel wie Sie! Ob mit oder ohne Internet, Notebook oder Smartphone – SMARTCRM bietet für jeden Einsatz die passende Lösung:
- Für Smartphones: Die mobile App für iPhone, iPad oder Android-Geräte
- Notebooks: Auch ohne Internet vollen Zugriff
On-Premises oder Cloud – was kann SMARTCRM?
Beides! Ob Sie lieber in der Cloud arbeiten oder Ihre Daten direkt im eigenen Haus haben möchten, entscheiden Sie. Als Hersteller richten wir uns komplett nach Ihren Wünschen. Einfach Kontakt aufnehmen – wir finden die perfekte Lösung für Sie!
Wie sicher sind meine Daten in SMARTCRM?
Wie läuft die Einführung von SMARTCRM ab?
Mit über 30 Jahren Erfahrung haben wir einen klaren und durchdachten Ablauf entwickelt. Jeder Schritt ist nachvollziehbar, damit Sie genau wissen, was passiert. Die Details finden Sie HIER.
Wie lange dauert die Einführung?
Von der ersten Planung bis zum Einsatz im Alltag brauchen wir normalerweise 3 bis 6 Monate – perfekt abgestimmt auf Ihre Anforderungen.
Wer wird für das Projekt benötigt?
Wer sind meine Ansprechpartner bei SMARTCRM?
Während der Einführung betreut Sie eine Ansprechpartnerin bzw. ein Ansprechpartner aus unserem Vertrieb. Nach dem Echtstart übernehmen unsere SMARTCRM-Projektleiter und unser Hotline-Team.
Was passiert nach dem Echtstart?
Gibt es Schulungen?
Natürlich! Vor dem Echtstart zeigen wir Ihren Key-Usern in individuellen Trainings, wie SMARTCRM funktioniert. Und wenn später mal neue Schulungen nötig sind, übernehmen wir das jederzeit gerne.
Welche Unternehmen aus meiner Branche nutzen SMARTCRM?
Werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen! HIER finden Sie viele Praxisbeispiele aus den unterschiedlichsten Branchen. Nicht fündig geworden? Kein Problem – sprechen Sie uns an!
Wer hat SMARTCRM mit meinem ERP-System im Einsatz?
Schauen Sie HIER vorbei: Dort finden Sie eine Übersicht unserer vielen Referenzkunden. Dank der praktischen Filter-Funktion können Sie gezielt nach Kunden suchen, die mit Ihrer ERP-Lösung arbeiten. Falls Ihr ERP nicht dabei ist, melden Sie sich einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Welche Software-Lösungen können an SMARTCRM angebunden werden?
Ganz egal, ob ERP, DMS oder andere Software – SMARTCRM macht’s möglich! Wir binden unsere CRM-Lösung schnell und unkompliziert an alle gängigen Systeme an. Und das Beste: Wir können es praktisch immer ohne den jeweiligen Hersteller des ERP, DMS etc. Und falls Sie etwas ganz Spezielles haben, integrieren wir auch das nahtlos in Ihre IT-Landschaft. Mehr dazu finden Sie HIER.
Gibt es eine Schnittstelle zu meinem ERP-System?
Aber klar! Mit jahrzehntelanger Erfahrung haben wir schon unzählige ERP-Lösungen problemlos angebunden. HIER gibt’s die Details. Falls Ihre Lösung nicht dabei ist, sprechen Sie uns einfach an – wir kümmern uns drum!
Was passiert bei einem ERP-Wechsel?
Ganz entspannt bleiben! Ob ERP-Wechsel parallel zur SMARTCRM-Einführung oder erst später – wir haben für alles eine Lösung:
- Bei gleichzeitigem Wechsel übernehmen wir alle alten Daten aus dem bisherigen ERP-System ins CRM. Die gesamte Historie bleibt erhalten, und die neuen Daten kommen ab sofort aus dem neuen ERP.
- Wenn die ERP-Lösung nachträglich gewechselt wird, passen wir einfach die bestehende Schnittstelle an das neue System an. Die Historie Ihrer alten ERP-Daten bleibt dabei natürlich vollständig in SMARTCRM erhalten. Einfach, flexibel und ohne Datenverlust!
Seit wann gibt es SMARTCRM?
SMARTCRM ist ein echtes Urgestein in der CRM-Welt – wir sind seit 1992 dabei!
Wo hat die SMARTCRM GmbH ihren Sitz?
Unser Zuhause ist in Kandel, mitten in der schönen Südpfalz, nahe am Rhein und damit gleich neben der IT-Region Karlsruhe. Und für unsere Kunden in Österreich und der Schweiz sind wir direkt vor Ort: mit Filialen in Salzburg und Frauenfeld.
Wie viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten bei SMARTCRM?
Wir sind ein eingeschworenes Team aus rund 50 kreativen Köpfen, die jeden Tag mit Leidenschaft an und mit unserem CRM-System arbeiten – und an Ihrem Erfolg!
Und warum eigentlich das Chamäleon auf der Website?
Weil SMARTCRM Ihr Chamäleon in der IT-Welt ist! Unsere CRM-Lösung passt sich perfekt an Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse an – ganz flexibel, unabhängig von Ihrer Branche und der bestehenden IT-Landschaft. Mit den vielseitigen Anbindungsmöglichkeiten, zum Beispiel an Ihr ERP-System, fügt sich SMARTCRM außerdem nahtlos in Ihre Umgebung ein.
Und beim Thema ERP passt der Chamäleon-Vergleich übrigens auch perfekt: Das kann nämlich mit beiden Augen in unterschiedliche Richtungen schauen. Und genauso arbeiten CRM und ERP zunächst eigenständig. Aber gemeinsam bieten sie für Innen- und Außendienst den superscharfen, fokussierten Überblick über alle wichtigen Kundeninfos .
