SMARTCRM löste bei der Auricher Süssmost GmbH das bisher eingesetzte CRM-System Salesforce ab. Der Grund: Salesforce war für den Getränkehersteller ein zu umfangreiches Tool, das die Anforderungen des mittelständischen Unternehmens und im Speziellen der Getränkeindustrie nicht abbilden konnte. Auf Empfehlung unserer Kunden Distelhäuser Brauerei Ernst Bauer GmbH & Co. KG und der Privatbrauerei Ernst Barre GmbH sah sich Aurich SMARTCRM an – und kam schnell auf den Geschmack unserer Branchenlösung. Ein weiteres Highlight: die flexible und problemlos umsetzbare Anbindung von INTEGRA-ERP an SMARTCRM, die Salesforce so nicht bieten konnte.

Auricher Süssmost macht eigentlich keinen direkten Umsatz mit seinen Endkunden wie z. B. Restaurants, weil das Unternehmen sie über Großhändler beliefert. Um die Absatzzahlen trotzdem im Blick zu behalten, werden die Verkaufsdaten der Großhändler direkt in SMARTCRM importiert. So sind die indirekten Umsätze jederzeit verfügbar. Dank detaillierter Auswertungen und einem klaren Überblick auf dem CRM-Dashboard hat der Vertrieb die wichtigsten Infos immer im Blick – schnell, einfach und übersichtlich.

SMARTCRM macht auch die Arbeit im Außendienst effizienter und entspannter. Die Besuchsplanung läuft direkt im CRM, unterstützt von praktischen Funktionen wie der Umkreissuche und Routenplanung. Über die mobile CRM-App hat das Team unterwegs beim Großhändler jederzeit Zugriff auf wichtige Infos wie aktuelle Umsätze und Bestellungen. Nach dem Termin werden der Besuchsbericht per Sprachfunktion diktiert, Aufgaben verschickt und Folgetermine im Organizer festgehalten. So bleibt auch der Innendienst immer auf dem Laufenden.