EKF Elektronik GmbH

Manchmal entstehen gute Entscheidungen auf ganz unerwartete Weise: Im Fall der EKF Elektronik GmbH begann der Weg zu SMARTCRM mit einem Gespräch zweier Auszubildender. Ein Azubi unseres Kunden Funke Kunststoffe GmbH empfahl SMARTCRM weiter, und aus dieser Empfehlung wurde schnell mehr. Denn mit unserer Erfahrung, der flexiblen Anbindung an Proalpha und den vielen Analysemöglichkeiten, die optimal zu den Anforderungen passten, konnten wir EKF schnell überzeugen.

Spannend war auch diese Ausgangssituation: EKF hatte kurz vor der CRM-Einführung das ERP-System gewechselt. Die bisherige Eigenlösung wurde durch Proalpha ersetzt. Für das Unternehmen war es wichtig, dass keine wertvollen Daten verloren gehen. Genau hier konnte SMARTCRM punkten: Die Daten aus dem alten System übernahmen wir unkompliziert, sodass die komplette Zahlenhistorie im CRM erhalten blieb. Die aktuellen Daten werden automatisch aus Proalpha importiert und direkt in SMARTCRM ausgewertet. Diese vollständige Historie bietet eine verlässliche Grundlage für Entscheidungen.

Da EKF Mikrocomputer individuell nach Kundenanforderungen entwickelt, gehören viele Abstimmungen und eine umfangreiche Kommunikation zum Tagesgeschäft. Umso wichtiger ist es, dass alle Informationen zentral gebündelt sind. Über Microsoft Exchange werden E-Mails aus Microsoft Outlook automatisch der jeweiligen Kundenakte in SMARTCRM zugeordnet. So ist jederzeit mit einem Blick ins CRM nachvollziehbar, welche Anforderungen es gibt und wie der aktuelle Stand eines Projekts aussieht.

Auch im Vertragsmanagement sorgt SMARTCRM für eine klare Übersicht. Neben dem Auftragsbestand werden die Rahmenaufträge aus Proalpha übernommen. Vereinbarte Margen und bereits abgenommene Mengen sind damit jederzeit aktuell im CRM einsehbar. Zusätzlich kann die Leitungsebene eine kompakte Auswertung über Auftragseingang, Auftragsbestand und Termintreue aufrufen. Also genau die Informationen, die im Management schnell verfügbar sein müssen. Perspektivisch ist zudem eine Übersicht über die in den Produkten verbauten Standardkomponenten geplant.

Wertvoll sind all diese Informationen nicht nur im Büro, sondern auch unterwegs: Dank der CRM-App kann das Außendienst-Team immer auf die wichtigen Daten zugreifen. Und weil SMARTCRM mandantenfähig ist, ist schon der nächste Schritt angedacht: In Zukunft soll auch die Schwesterfirma Ci4Rail GmbH angebunden werden. So wächst die Lösung ganz einfach mit den Anforderungen der EKF Elektronik GmbH.