Hammann GmbH
Dienstleistungen
SMARTCRM-Einsatz
- Seit 1997
- CRM-Ersteinführung
Einsatzbereiche
- Vertrieb
- Management
- Marketing
Highlights
- 360°-Sicht auf alle Kunden
- Transparente und effiziente Vertriebsprozesse
- Komplette Projektabwicklung direkt im CRM
- Vollständige Kommunikationshistorie dank E-Mail-Import aus Outlook
- Komfortable Tourenplanung für den Außendienst
- Mobiler CRM-Zugriff
- Strukturierte Erfassung der Besuchsberichte
- Individuelle Marketingaktionen mit genauer Zielgruppenansprache
- Zuverlässiger Betrieb von SMARTCRM über ein Rechenzentrum
Seit sage und schreibe 1997 setzt die Hammann GmbH im Vertrieb auf SMARTCRM. Ein klares Zeichen für Vertrauen, Kontinuität und gelebte Partnerschaft. Über ein Vierteljahrhundert hinweg haben sich unsere Unternehmen, die Anforderungen und Prozesse weiterentwickelt, und SMARTCRM ist diesen Weg flexibel mitgegangen. Mit einem engagierten Projektteam und verlässlichem Support standen wir Hammann von Beginn an zur Seite.
Der Wechsel vom internen Server hin zum Rechenzentrum war eine große Veränderung in der IT-Landschaft von Hammann, aber kein Problem für unsere flexible Software-Lösung. Ein gutes Beispiel dafür, wie anpassungsfähig SMARTCRM auf Veränderungen reagieren kann.
Im Vertriebsalltag unterstützt SMARTCRM mit einer strukturierten und durchdachten Projektverwaltung: Alle Beteiligten und die gesamte Kommunikation sind direkt im CRM gebündelt. Dazu zählen auch die E-Mails, die aus Microsoft Outlook projektbezogen ins CRM übernommen werden. So bleiben Projekte jederzeit transparent und nachvollziehbar.
Im Außendienst zeigt sich SMARTCRM ebenfalls als zuverlässiger Begleiter: Touren lassen sich direkt im System planen, Adressen im Umkreis anzeigen und Routen optimal zusammenstellen. Unterwegs sind alle relevanten Informationen für das Team auf Notebooks griffbereit, und das auch offline ohne aktive Internetverbindung. Und nach dem Besuch wird der Bericht direkt im CRM dokumentiert.
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