Hermann Zaruba Verpackung Gesellschaft m.b.H.
Handel
Hermann Zaruba Verpackung Gesellschaft m.b.H.
SMARTCRM-Einsatz
- Seit 2025
- CRM-Ersteinführung
Einsatzbereiche
- Vertrieb
- Business Intelligence
- Management
- Marketing
- Service
- Einkauf
Anbindungen
- proALPHA
Highlights
- CRM und ERP jederzeit und überall virtuell verfügbar
- Vertriebssteuerung mit Weitblick: alle Informationen auf einen Blick im CRM
- Aussagekräftige Analysen der ERP-Daten per Knopfdruck
- Reibungsloser Informationsfluss zwischen Innen- und Außendienst
- Effiziente Unterstützung im Außendienst vor, während und nach dem Besuch
- Intelligente Besuchsplanung mit Umkreis- und Korridorsuche
- Mit der mobilen CRM-App Besuchsberichte bequem unterwegs erfassen und Aufgaben direkt dem Innendienst übermitteln
SMARTCRM ließ sich unkompliziert in die IT-Struktur von Hermann Zaruba einbinden. Das Besondere hier: Sowohl unser CRM als auch das ERP-System liegen in der Azure Cloud. Über die Anbindung ans ERP-System proALPHA werden Informationen wie Kunden, Ansprechpartner, Produkte, Angebote und Kennzahlen automatisch ins CRM übernommen. Per Klick lassen sich diese Daten analysieren und liefern Vertrieb und Controlling wertvolle Einblicke. So ist jederzeit nachvollziehbar, welcher Kunde wann welche Produkte gekauft hat: die ideale Grundlage für gezielte Maßnahmen und vorausschauendes Handeln.
Auch der Außendienst profitiert vom Rundumblick: Unterwegs lassen sich alle CRM-Daten per Notebook oder in der mobilen App abrufen. Bei der Besuchsplanung helfen Funktionen wie Umkreis- und Korridorsuche, interessante Anlaufpunkte entlang der Route zu identifizieren. Gleich nach dem Termin wird der Besuchsbericht in der App dokumentiert, auf Wunsch per Spracherkennung. Und wenn ein Angebot folgen soll, geht direkt eine Aufgabe an den Innendienst.
Geschäftsführer bei der Hermann Zaruba Verpackung Gesellschaft m.b.H.
„SMARTCRM soll uns helfen, das für uns mit Abstand am höchsten geschätzte Gut individuell und flexibel bearbeiten zu können: das uns von unseren Kunden entgegengebrachte Vertrauen.“
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