Lenorplastics Zug AG

Als namhafter Distributor in der Kunststoffindustrie bewegt sich die Lenorplastics Zug AG in einem anspruchsvollen Marktumfeld. Für viele Produkte kommen unterschiedliche Hersteller infrage. Gleichzeitig konkurriert das Unternehmen mit anderen Marktbegleitern um Kunden und Projekte. Für den Vertrieb ist es daher entscheidend, Projekte, Mengen, Hersteller und Wettbewerber jederzeit im Blick zu haben.

Vor der Einführung von SMARTCRM waren die dafür benötigten Informationen auf Excel-Listen, das ERP-System Microsoft Dynamics NAV, Microsoft-Outlook-Konten und Dokumente verteilt. Ein schneller Überblick über offene Projekte, verkaufte Mengen sowie beteiligte Hersteller und Wettbewerbs-Distributoren war dadurch nur mit viel Aufwand möglich. Heute laufen alle Informationen zentral in SMARTCRM zusammen. In der Projektakte werden Projektvolumen, Mengen, Ansprechpartner, Aktivitäten, Besuchsberichte und Dokumente übersichtlich gebündelt. So kann das Vertriebsteam jederzeit nachvollziehen, welche Projekte sich aktuell in der Pipeline befinden und welches Potenzial dahintersteckt. Offene Projekte werden direkt auf dem persönlichen Dashboard dargestellt. Wiedervorlagen sorgen zusätzlich dafür, dass anstehende Aufgaben und Termine nicht aus dem Blick geraten. „Dank SMARTCRM haben wir unsere gesamte Projektpipeline transparent im Griff und können Verkaufschancen schneller erkennen und konsequent verfolgen,“ betont Lukas Muggli, Sales Manager bei der Lenorplastics Zug AG.

Auch die Kommunikation ist vollständig in die zentrale Informationsbasis eingebunden, denn E-Mails werden automatisch aus Microsoft Outlook direkt in die jeweilige Kunden- und Projektakte übernommen.

Der aktuelle Überblick über das Budget bleibt dank CRM ebenfalls immer gewährleistet. Über die Schnittstelle zu Microsoft Dynamics NAV wird dieser Wert ins CRM übernommen und dort weiterverarbeitet. Individuelle Auswertungen stellen beispielsweise Budget und Deckungsbeitrag gegenüber. Da sich dieser erst nach Eingang der Einkaufsrechnung ermitteln lässt, wird auch diese Besonderheit flexibel über die Schnittstelle abgebildet. Damit stehen dem Team in SMARTCRM alle Kennzahlen zur Verfügung, die für die Steuerung des Geschäfts besonders wichtig sind.

Ein weiterer Schwerpunkt ist die Wettbewerbsanalyse. SMARTCRM zeigt der Lenorplastics Zug AG, welche Hersteller welche Mengen über Wettbewerber liefern und von welchen Anbietern die einzelnen Kunden ihre Produkte beziehen. Informationen, die zuvor aufwendig in Excel gepflegt wurden, lassen sich nun direkt im CRM erfassen und auswerten. Dadurch erkennt der Vertrieb schnell, bei welchen Kunden und Projekten noch ungenutztes Potenzial für das eigene Unternehmen besteht.