Standby GmbH
Elektrotechnik
Standby GmbH
SMARTCRM-Einsatz
- Seit 2025
- CRM-Ablöse
Einsatzbereiche
- Vertrieb
- Business Intelligence
- Management
Anbindungen
- Microsoft Dynamics NAV
Highlights
- Flexibler Rundumblick über Kunden, Aktivitäten, Projekte und Angebote
- Nahtlose Anbindung an Microsoft Dynamics NAV
- Zentrale Projektverwaltung
- Automatischer Angebotsimport aus dem ERP
- Versand und Nachverfolgung direkt im CRM
- Übersichtliche Dashboards für maximale Transparenz
- Aussagekräftige Forecasts und BI-Analysen
- Mobile CRM-App im Außendienst
- Einfache Dokumentation der Besuchsberichte
SMARTCRM hat bei der Standby GmbH das zuvor genutzte CRM-System abgelöst, denn die Lösung war sehr teuer und bot keine Schnittstelle zu Microsoft Dynamics NAV. Heute profitiert Standby von einem perfekt abgestimmten Zusammenspiel zwischen CRM und ERP und deutlich effizienteren, schnelleren Vertriebsprozessen.
Früher wurden Projekte über viele auf Netzwerk-Ordner abgelegte Dokumente verwaltet. Die Abläufe waren zeitaufwendig, Informationen nicht für alle Beteiligten zentral griffbereit. Jetzt erfolgen Projektmanagement und Angebotsverfolgung in SMARTCRM. Angebote werden in Microsoft Dynamics NAV erstellt und automatisch in SMARTCRM importiert. In der Kundenakte sind sie inklusive aller Positionen einsehbar und können direkt aus dem CRM per E-Mail an den Ansprechpartner versendet werden. Auch Folgeaktionen und Nachfassaufgaben sind schnell erstellt.
Die Projektverwaltung ist voll in SMARTCRM integriert: Projektrelevante Angebote werden über die Angebotsnummer automatisch dem passenden Projekt zugeordnet. So bleibt der Überblick jederzeit erhalten, selbst wenn beispielsweise innerhalb eines Projekts verschiedene Fahrzeugbauer Produkte bei Standby anfragen. Kommt ein Projekt zum Abschluss, ändert SMARTCRM den Status ganz ohne manuelles Zutun.
Dank der Exchange-Anbindung werden die E-Mails automatisch der passenden Kunden- und Projektakte zugeordnet. Damit ist die gesamte Kommunikation zentral und transparent abrufbar. Für den Außendienst liefert das Dashboard alle wichtigen Infos auf einen Blick, z. B. über offene sowie noch nicht versendete Angebote. Und mit der SMARTCRM-App hat das Außendienstteam auch unterwegs alle Daten dabei.
Leiter Innendienst bei der Standby GmbH
„Unser SMARTCRM macht uns schneller: Es liefert die klare Projektübersicht für den Durchblick, die digitale ERP-Schnittstelle für den lückenlosen Datenfluss und den integrierten Organizer für die perfekte Koordination. So wird Arbeit nicht nur erledigt, sondern wirklich erleichtert.“
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