In Vertrieb und After Sales läuft dank SMARTCRM vieles einfacher und effizienter. Die Verkaufszahlen werden automatisch aus Proalpha ins CRM übertragen. Der entscheidende Vorteil dabei: Der Vertrieb kann in SMARTCRM nicht nur den Gesamtumsatz eines Kunden sehen, sondern gleichzeitig auch, wie sich der Umsatz je Produktgruppe auf die Lieferadressen verteilt.

Das After-Sales-Team erstellt direkt im CRM detaillierte Kunden-Montageberichte – und kann das CRM-Dokument gleich digital unterschreiben. Danach geht alles automatisch: Die unterzeichneten Protokolle werden per E-Mail an den Kunden geschickt und gleichzeitig für die Rechnungsstellung über die Schnittstelle an Proalpha übergeben. Kein lästiger Papierkram, keine aufwendigen manuellen Zwischenschritte.

Auch bei den Maschineninfos behält TITAN den vollen Überblick. Alle wichtigen Daten sind im CRM gespeichert und jederzeit abrufbar – egal, ob im Büro oder unterwegs beim Kunden. Vom mobilen CRM-Einsatz profitiert auch das Vertriebsteam, denn der Außendienst kann nach einem Kundenbesuch den Besuchsbericht direkt dokumentieren. Die nächsten Termine lassen sich anschließend bequem mit Umkreissuche und Routenplanung in SMARTCRM organisieren. Nicht nur Berichte werden vom Vertrieb in SMARTCRM hinterlegt, sondern sämtliche Aktivitäten wie z. B. die Dokumentation von Video-Calls sowie die gesamte Kundenkommunikation in der Akte gebündelt. So wissen alle mit einem Blick ins CRM jederzeit über die Kundenentwicklung Bescheid.